Frågor & Svar/Frågor och Svar/Spray Mail

Felsökning i Outlook

Tomas
postade detta på Februari 05, 2010 15:16

 

Checklista vid problem med Outook och e-post

 

  1. Dubbelkolla dina inställningar
  2. Kontrollera stavningen i kontoinställningar
  3. Lösenord är skiftlägeskänsliga
  4. Har du ett mejl som fastnat i Utkorgen?
  5. Glöm inte att klicka på Skicka / Recv knapp
  6. Om du kan ta emot men kan inte skicka
  7. Om du kan skicka men inte ta emot
  8. Dubbelkolla din Internetanslutning
  9. Starta om datorn
  10. Har du nyligen installerat/uppdaterat programvara?
  11. Sök efter det aktuella felmeddelandet på Google

 

1. Dubbelkolla din Outlook / Outlook Express inställningar:

  •  Öppna Outlook / Outlook Express
  •  Klicka på Verktyg → Konto
  •  Klicka på fliken E-post - du kommer att se listan över e-postkonton som satts upp
  •  För att visa information och inställningar för varje e-postkonto, dubbelklicka på ett e-postkonto.
  • Klicka på (markera) det extra eller dubblerade e-postkontot som du inte använder och klicka på knappen Ta bort (till höger)
  • Klicka på fliken Allmänt, fliken Servrar, fliken Avancerat, om detta och kontrollera dina Outlook inställningar mot följande exempel:
 
  1. Klicka på knappen Lägg till.
  2. Skriv in det namn du vill ha som avsändare för dina mail. Klicka på Nästa.
  3. Skriv in hela din e-postadress och klicka på Nästa.
  4. Ange server för inkommande e-post: pop.spray.se.
  5. Ange server för utgående e-post: smtp.spray.se.
  6. Klicka på Nästa.
  7. Ange hela din e-postadress som kontonamn.
  8. Ange ditt vanliga Spray Mail-lösenord som lösenord.
  9. Klicka på Nästa.
  10. Klicka på Slutför.
  11. Markera kontot i listan och klicka på knappen Egenskaper.
  12. Klicka på fliken Servrar.
  13. Kryssa i rutan Servern kräver autentisering.
  14. Klicka på Ok.

2. Kontrollera stavningen i kontoinställningar

  • Dubbelkolla stavningen av varje konto inställning, domännamn, kontonamn (är e-postadressen komplett), utgående post, inkommande e-post, etc.

3. Lösenord är skiftlägeskänsliga

  • Se till att du inte har CAP LOCK på - Lösenord är skiftlägeskänsliga.

4. Har du ett mejl som fastnat i Utkorgen?

  • Klicka på Utkorgen och se om det finns några e-postmeddelanden som har fastnat i den. Om så är fallet, kan du antingen klicka och flytta meddelande (n) till förslaget till mapp eller högerklicka och ta bort meddelande (n) som finns kvar i Utkorgen.

5. Glöm inte att klicka på Skicka / Recv knapp:

  • Du måste logga in för att kolla din e-post innan du skickar e-post (för spamskydd) och klicka på Skicka / Recv knappen för att göra det.

6. Om du kan ta emot men kan inte skicka:

  • Dubbelkolla din utgående mail (SMTP) inställning - använd instruktionerna enligt ovan (1.)
  • Vilket företag är din Internetleverantör?  Du använder vanligtvis din Internetleverantörs utgående mail (SMTP) inställning när du skickar e-post.
  • Kontakta din Internetleverantör för att verifiera din utgående mail (SMTP) inställning.

7. Om du kan skicka men inte ta emot:

  • Dubbelkolla din inkommande mail (POP3) inställningar (Använd instruktionerna ovan)
  • Ett vanligt misstag är: för servrar inställning (fliken Server), → Kontonamn Kontrollera att du använder hela e-postadressen och inte bara den första delen av e-postadress - till exempel: janedoe@spray.se och inte bara "janedoe".
  • Logga in på din webmail och ta bort alla misstänkta e-postmeddelanden som kan blockera din brevlåda. (e-postmeddelanden som inte har någon "Från"-avsändare eller skadade email spam kan orsaka att Outlook / Outlook Express kan hänga sig.

8. Dubbelkolla din Internetanslutning:

  • Dubbelkontrollera din Internetanslutning. Se till att du kan surfa på webbsidor.

9. Starta om datorn:

    • En del gånger kan det räcka med att bara starta om datorn.
 (Outlook / Outlook Express använder en särskild fil för att ansluta / skicka / ta emot mail. Ibland kan filen behöva byggas om och att starta om datorn gör att Outlook bygger om filen.)

10  Har du nyligen installerat en ny brandvägg / antivirusprogram / antispamprogram eller ändrat inställningarna för en befintlig brandvägg / antivirusprogram/antispamprogram ?

  • Ett vanligt återkommande fel är att brandvägg / antivirusprogram / antispamprogram är felaktigt konfigurerat och orsakar problem med att skicka och ta emot e-post. Du kan prova att inaktivera dessa typer av programvara i datorn tillfälligt för att se om problemet med din e-post försvinner.  Om detta löser problemet, försök att uppdatera / installera om eller konfigurera din brandvägg / antivirusprogram / antispamprogram korrekt.

11. Skriv ned aktuella felmeddelandet  (error # exempel: 0x800ccc15) och gör en sökning på Google.se eller Bing.se på felmeddelandet:

  • Om du söker efter det specifika felmeddelandet eller en del av felmeddelandet i Google.se eller Bing.se hittar du hundratals resultat och lösningar som ger en tydligare förklaring på hur du åtgärdar felet.

12.   E-postmeddelanden slutar ladda ner vid ett visst meddelande eller fortsätter att ladda ner samma meddelande om och om igen:

  • Det här är ett problem med den äldre versionen av Outlook / Outlook Express. Ett skadat meddelande som har fastnat i din inkorg på vår server kommer att leda Outlook / Outlook Express för att hänga eller behålla nedladdning samma budskap. Logga in på din webmail och radera alla misstänkta meddelanden. Försök också att uppgradera din Outlook / Outlook Express.

 

 
Det här ämnet tillåter inte kommentarer