Forum/Frågor och Svar/Spray Mail
Spray Family - Information om avveckling
Tomas
postade detta på mar 16 17:09
Information och tips
SprayPassagen kommer att avveckla den del av e-posttjänsten som inkluderar egna domännamn (Family). Från och med den 26 april 2010 kommer tjänsten att upphöra och det blir då inte längre möjligt att administrera sin domänmail via Spray.
För att du enkelt och smidigt ska kunna flytta din Familymail till en ny leverantör har vi här satt ihop en steg-för-steg-guide.
1. Säkerhetskopiering
E-post
Ifall du inte redan har sparat all din e-post till din dator, via POP, är det en bra idé att göra det nu. Använd t.ex. Outlook Express för PC eller Mail för Mac.
POP
- Användarnamn: ange hela din e-postadress, t.ex. namn@domän.se
- POP: pop.spray.se
- Port: 25, eller 587 (beror på din internetleverantör)
- SSL: Avstängd
När du använder POP kommer du bara att spara ner meddelanden som ligger i din inkorg. Ifall du har skapat egna mappar i webbmejlen behöver du flytta dessa till inkorgen.
Ifall du får felmeddelanden av typen 0x800.... har Microsoft en bra felsökningslista. Vanligaste felet beror på installerad säkerhetsprogramvara eller begränsningar i din internetuppkoppling (hör efter med din internetleverantör).
IMAP
Om du använder IMAP istället för POP kan du spara ner din e-post i en .pst-fil. Gör såhär
Export
Öppna menyn Arkiv och sedan Importera och exportera…
Välj alternativet Exportera till en fil.
Välj alternativet Personlig mappfil (. pst)
Välj mapp som du vill exportera/spara till en pst-fil .
Välj var du vill spara filen genom att använda knappen bläddra.
Godkänn plats och tidigare val genom att välja ok eller slutför. Nu genomförs din exportering och
när allt är klart kan du påbörja ditt arbete med att byta till ny e-postserver.
Importera din e-post
För att importera din e-post välj Arkiv Importera och exportera. Välj alternativet
importera från annat program eller annan fil (pst)
Välj alternativet personlig mappfil
Välj plats för att hämta rätt fil och slutför.
Adressboken
Om du har sparat adresser i adressboken på http://www.spray.se kan du exportera dina kontakter till någon av följande e-postprogram.
Mina Filer
Eventuella filer som du har sparat här kan du enkelt ladda ner till din dator.
2. Välj ny leverantör
Det finns en mängd leverantör som erbjuder en motsvarande tjänst. Viktigast är såklart att de hjälper dig att flytta över din domän. Här kommer ett urval:
Datakultur
http://www.datakultur.se/produkter/konto/budget/
One.com
http://www.one.com/sv/produkt/e-post
Binero.se
Surftown
https://surftown.se/webbhotell-privat/advanced
Odibo
3. Flytta din domän
För att flytta din domän behöver du ange en EPP-kod hos den nya leverantören. Därefter skickar den nya leverantören en bekräftelse till oss och flytten kan inledas. En flytt av .SE-domän tar ungefär 1-3 dagar. .COM eller .NET tar något längre.
Begär EPP-kod för din domän genom att skapa ett ärende via ditt supportkonto, välj 'Jag vill flytta min domän (EPP)' i listan. Vi kommer endast att skicka denna kod till den registrerade kontaktadressen för domänen.
I samband med en flytt är det vanligt att din domän automatiskt förlängs med ett år.
Återbetalning
De fåtal kunder som har ett tillgodohavande hos oss måste kontakta oss (via telefon eller dessa supportsidor) med sina bankkontouppgifter (inkl. clearingnummer), domännamn och kontaktuppgifter senast den 16 april 2010.
Återbetalningen kommer att beräknas från ditt tillgodohavande från 26 april 2010 till avtalets slutdatum. Alla utbetalningar kommer att ske 26 april 2010 och du bör ha pengarna på ditt konto några dagar senare.