Kära användare,

Vi upplever just nu driftstörningar på hemsidorna på Passagen, Spray och Biphome.

Det handlar om problem i hårdvaran. Våra tekniker jobbar på detta.

Med vänliga hälsningar

Spray och Passagen Support

1. Gäller mitt medlemskap på Spraydate även på Match.com?

Svar: Ja, det stämmer. Ditt medlemskap på Spraydate gäller numera även på Match.com. Du kan fortfarande logga in via www.spraydate.se

2. Kan jag använda mig av samma inloggningsuppgifter?

Svar: Din inloggningsinformation ändras inte, du kan använda samma användaruppgifter som tidigare för att logga in på www.spraydate.se som numera ägs av Match.com.

3. Hur får jag ett nytt lösenord om jag glömt mitt gamla?

Svar: Fyll i din e-postadress genom att klicka på ikonen med frågetecknet bredvid inloggningsrutan på www.spraydate.se, så skickar vi ett nytt lösenord till din mail. 
Du kan när som helst ändra ditt lösenord på sidan "Konto och prenumeration" som du når genom att hålla muspekaren ovanför ditt användarnamn högst upp till höger på varje sida. Under "Mina inloggningsuppgifter" skriver du ditt nuvarande lösenord. Obs! Var noggrann med små och stora bokstäver. När du har matat in ditt gamla lösenord ber vi dig skriva in ditt nya lösenord och därefter bekräfta det i det understående fältet. Vi föreslår att du väljer ett svårt lösenord och att du inte berättar det för någon. Klicka på "Spara" för att avsluta.

4. Vad gör jag om jag inte kan logga in? 

Svar: Kontakta Match.com på se.support@eu.match.com.

5. Kan jag få telefonsupport?

Svar: Du är välkommen att kontakta supporten på Match.com via telefonnummer 08-52500850.

6. Kan jag fortfarande logga in på Spraydate?

Svar: Spraydate har bytt skepnad och ägs numera av Match.com Du kan logga in på www.spraydate.se med samma inloggningsuppgifter som tidigare. För dig som användare innebär det bland annat en förbättrad funktionalitet och möjlighet att dejta ännu fler personer. För att komma åt gamla meddelanden och gästboksinlägg gå till arkiv.spraydate.se. Vill du däremot integrera med nya och gamla medlemmar, gå till www.spraydate.se.

7. Vad händer med mitt deluxe-medlemskap på Spraydate?

Svar: Har du en prenumeration på Spraydate så kommer din prenumerationstid att överföras till ditt nya medlemskap på Match.com.  Din betalningsinformation överförs inte, endast din prenumerationstid.  Om din automatiska förnyelse var aktiv har den nu blivit avstängd

8. Försvinner mina bilder och min profilinformation?

Svar: Nej, ingenting försvinner. Alla dina bilder och din profiltext kommer att flyttas över till www.spraydate.se.  Har du en profiltext som är över 4000 tecken kommer dessvärre inte hela texten att kunna flyttas över. Dina tidigare gästboksinlägg och meddelande kommer du endast åt på arkiv.spraydate.se. Vi har inte överfört dina betalningsdetaljer från Spraydate till Match.com, endast din premunerationstid. Om din automatiska förnyelse var aktiv har den nu blivit avstängd. 

9. Vad händer med mina mejl och mina kontakter efter att "Arkivsidan" försvinner från Spraydate?

Svar: Du kommer att komma åt din historik så länge arkiv.spraydate.se finns kvar, det vill säga fram till augusti 2013. Alla nya kontakter och konversationer som skapas kommer att finnas tillgängliga på www.spraydate.se

15:e April 2013:

Just nu är det problem med webmailen för Spray.se, Passagen.se och Home.se
Drifstörningen gäller alla konton på webmailen.

Vi är medvetna om problemet och räknar med att det är löst under dagen.

Man blir slussad till idlogin.spray.se vid inloggning och får en vit sida.
Ni behöver inte rapportera om detta problemet då vi redan är medvetna om det.

Vi beklagar olägenheten detta medför.

========================================================================

Problemet ska nu vara löst.
Kvarstår det så testa att rensa cookies i din webbläsare.

Flera användare hört av sig angående att IMAP slutat fungera nyligen, och då på iPad eller i iPhone.
Motsvarande inställningar i ett epostprogram på datorn fungerar dock helt normalt.

Våra tekniker är informerade och tittar på vad som kan orsaka felet.

Vänligen ändra till servern imap.pangia.biz istället tillsvidare.